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Preguntas frecuentes - Tienda Productos y Cosméticos Naturales - Herbolario Online


¿Cómo comprar?
¿Herramientas de búsqueda?
¿Métodos de pago?
¿Compra segura?
¿Formas de envío?
¿Devoluciones?
¿Cómo crear una cuenta de usuario?
¿Newsletter?

¿Cómo comprar?

- Selecciona los productos que quieras y una vez seleccionados selecciona “mi compra” en la imagen de la cesta.

- Finalizar pedido.

- Finalizar compra.

- Identifícate o crea una cuenta si aun no la tienes.

- Tendrás la opción de recibir tu pedido en la dirección que desees.

- Realiza tu pago de la forma que elijas.

- Y por último, finaliza tu compra.

Cuando escoges la opción de PayPal y no tienes una cuenta PayPal, no importa, tendrás la opción de pagar sin necesidad de ella.

¿Herramientas de búsqueda?

En de natural te ofrecemos formas muy fáciles de llegar al producto que buscas. En nuestra página están la divisiones por categorías (Hierbas y Dietética, Nutrición Deportiva…) y sus subcategorias. También mediante nuestro motor de búsqueda, por marcas, nombre o áreas.

¿Métodos de pago?

- Tarjeta de Crédito

- Pago con tarjeta de crédito Visa, Master Card, Discover, American Express, Tarjeta Aurora.

- Transferencia Bancaria.

- Contrarembolso.

¿Compra segura? 

La pasarela de pagos por Internet 4B permite la realización de pagos con tarjetas bancarias, utilizando los protocolos estándares de Comercio Electrónico (SSL o SET). Gracias a este proceso es imposible que alguien acceda a la información que nos envías. Para De Natural es importante darte la mayor confianza y transparencia a la hora de hacer tus compras.

¿Formas de envío?

De Natural envía todos sus productos a través de Nacex y su entrega se hace en un máximo de 72 horas. Los días sábados, domingos y festivos, no se realizarán envíos. Los pedidos realizados los sábados y domingos, se efectuará su envío  el día hábil siguiente con entrega en las siguientes 24 - 72 horas, los pedidos formulados en días  festivos, entre 24 y 72 horas.



¿Devoluciones? 




El usuario tiene un derecho de desistimiento de la compra en un plazo no superior a siete (14) días hábiles, contados a partir de la recepción del Producto. Una vez finalizado el plazo de los 14 días hábiles De Natural no aceptara devoluciones por desistimiento de compras de productos. El Producto deberá ser devuelto con una copia del albarán de entrega o de la factura, corriendo a cargo del cliente el coste directo de los portes de devolución del Producto. El producto debe estar en el mismo estado que se le entrego. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que De Natural indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de siete (14) días desde que De Natural le indique la forma de devolución.

¿Cómo crear una cuenta de usuario?

Has que tus compras sean mucho más fácil. Entra en “mi cuenta” en la parte superior de nuestra web, ahí tendrás la opción de registrarte rellenado el formulario de subscripción. Así de fácil.

¿Newsletter?

Recibir nuestro NEWSLETTER es muy fácil, te puedes registrar al mismo tiempo de hacer tu registro en nuestra tienda en el formulario que debes rellenar o también con el link disponible en nuestra página, ingresando tu e-mail y pinchando en el mismo. De esta forma recibirás todas nuestras noticias, ofertas y novedades. Y si tienes dudas, escríbenos a info@denatural.es